Försäljningsvillkor

Allmänna villkor
Dessa försäljningsvillkor gäller för rättigheter och skyldigheter som uppstår vid köp av varor mellan kunder i Fertago.eu:s webbutik (nedan kallad Kunden) och Fertago OÜ (nedan kallad Fertago.eu).
Genom att registrera sig som användare på Fertago.eu och/eller vid köp av produkter tillämpas villkoren i detta avtal samt de rättigheter och skyldigheter som följer av Estlands lagstiftning.
Fertago.eu förbehåller sig rätten att göra ändringar i försäljningsvillkor och priser. Sådana ändringar återspeglas på Fertago.eu:s webbplats.

Försäljningsavtalets ikraftträdande
Fertago.eu säljer och Kunden köper de produkter som erbjuds i e-butiken.
Försäljningsavtalet mellan Fertago.eu och Kunden träder i kraft från det att beloppet som ska betalas enligt orderbekräftelsen har mottagits på Fertago OÜ:s bankkonto.
Genom att göra en beställning och genomföra betalningen i Fertago.eu:s webbutik bekräftar Kunden att denne har läst och godkänt försäljningsvillkoren.

Priser
Alla priser i Fertago.eu:s webbutik är i euro och inkluderar moms.
Fertago.eu förbehåller sig rätten att justera priserna. Om Kunden har gjort sin beställning innan prisändringarna trädde i kraft, gäller det pris för Kunden som angavs på fakturan vid tidpunkten för beställningen. Kunden har inte rätt att kräva ersättning för prisskillnaden.

Beställning och betalning av varor
Vid betalning av beställningen kan Kunden välja en lämplig betalningsmetod: Förskottsfaktura eller banklänk.
Följande estniska banklänkar stöds: Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop, Pocopay och Liisi ID.
Följande finska banklänkar stöds: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.
Följande bankkort stöds: Visa, Mastercard, Maestro.
Betalningen sker utanför Fertago.eu:s e-butiksmiljö via Montonio Finance OÜ. Fertago.eu:s e-butik har ingen tillgång till kundens bank- och kreditkortsuppgifter. Efter att ha betalat för produkten, var noga med att klicka på knappen "Tillbaka till handlaren" i banken. Betalning sker i euro.
Kunden betalar 100 % av orderbeloppet för att bekräfta beställningen.
Försäljningsavtalet anses vara ingånget och orderbehandlingen påbörjas omedelbart efter att Kunden har betalat 100 % av orderbekräftelsen.
Kuponger – Under olika kampanjer erbjuder vi kunderna rabattkuponger. Vi delar kuponger i nyhetsbrev, sociala medier (Facebook) och på webbplatsen. Villkoren och tidsfristerna för användning av en kupong anges separat med varje rabattkupong.

Leverans
När försäljningsavtalet har trätt i kraft (Kundens betalning av fakturan) behandlar Fertago.eu beställningen och levererar produkten inom den leveranstid som anges vid produkten.
De leveranstider som anges på Fertago.eu:s webbplats gäller från det ögonblick fakturan är betald.
Kunden är skyldig att omedelbart informera Fertago.eu om eventuella ändringar av destinationen eller överenskommen tid innan varorna levereras.
Att undvika förseningar och missförstånd vid leverans av varor beror på exaktheten och korrektheten i de uppgifter som lämnas i beställningen. Fertago.eu ansvarar inte för försenad leverans eller missförstånd om förseningen eller missförståndet beror på felaktiga uppgifter som lämnats av Kunden vid beställningen.
Försändelser som skadats under transporten (där produkterna, men inte produktförpackningen, har skadats) kommer att ersättas. Om det visar sig omöjligt att ersätta varan erbjuder vi ersättning för den skadade varans värde.
Produkterna når i allmänhet kunden inom 7–10 arbetsdagar. Mer exakt leveranstid anges vid varje produkt. Våra logistikpartner är AS Eesti Post, Itella Estonia OÜ och DPD Eesti AS.

Returrätt
Enligt § 56 mom. 1 i den estniska obligationsrättslagen (VÕS) har privatkunder rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från mottagandet av varorna.
De returnerade varorna måste vara oanvända, oskadade och i originalförpackning.
Kostnaderna för att returnera varorna bärs av kunden (max 10 €, VÕS § 194 mom. 4), förutom i fall där anledningen till returen är att varan inte stämmer överens med beställningen eller är defekt.
För att returnera varor måste en returansökan skickas via e-post till info@fertago.eu inom 14 dagar från mottagandet av varorna. Returansökan måste innehålla Kundens namn, produktens namn och orsaken till returen.
De returnerade varorna måste nå Fertago.eu inom 14 dagar efter att kunden har frånträtt avtalet.
Pengarna för de returnerade varorna återbetalas till Kunden efter att de returnerade varorna har kontrollerats, dock senast inom 14 dagar.

Förfarande för inlämnande av klagomål
Enligt obligationsrättslagen har Kunden rätt att lämna in klagomål för bristande överensstämmelse med avtalsvillkoren i 2 år från mottagandet av varorna. För defekter som uppstår under de första sex månaderna antas det att defekten fanns vid köptillfället, och felets art måste fastställas av säljaren.
Om ett produktfel upptäcks är Kunden skyldig att meddela Fertago.eu om problemet via e-post till info@fertago.eu och tillhandahålla följande information: namn, kontaktuppgifter och produktens defekt. Motsvarande ansökan måste skickas senast inom 2 månader efter att defekten upptäckts.
Fertago.eu ansvarar inte för:
Produktskador orsakade av Kundens fel eller vårdslöshet.
Defekter orsakade av felaktig användning av produkten.
Naturligt fysiskt slitage av produkten vid normal användning.

Ansvar och Force Majeure
Fertago.eu ansvarar gentemot Kunden och Kunden ansvarar gentemot Fertago.eu för skada som orsakats den andra parten genom brott mot dessa villkor, i de fall och i den omfattning som föreskrivs i Estlands gällande lagstiftning.
Fertago.eu ansvarar inte för skador som orsakats Kunden eller för förseningar i leveransen av produkten om skadan eller förseningen beror på omständigheter som Fertago.eu inte kunde påverka eller förutse.

Integritet
Genom att använda Fertago.eu:s webbplats ger Kunden ett tydligt och informerat samtycke till att Fertago.eu behandlar dennes personuppgifter.
Fertago.eu använder den information som Kunden tillhandahåller endast för att uppfylla Kundens inköpsorder och lämnar inte ut den till tredje part.
Fertago.eu är fast beslutet att skydda kunders och användares integritet. Utifrån detta har vi utarbetat dessa integritetspolicyprinciper, som behandlar insamling, användning, utlämnande, överföring och lagring av kunddata. Vår verksamhet på internet är i enlighet med alla relevanta åtgärder och motsvarande EU-lagstiftning samt lagarna i Republiken Estland. Ta en stund och bekanta dig med våra integritetsprinciper.

Insamling och användning av personuppgifter
Personuppgifter är data som Fertago.eu samlar in för att uppfylla ett avtal som ingåtts med en individ eller för att kontakta denne.
Insamling av en lojal kunds personuppgifter kan ske på följande sätt:
• Vid inlämning av kontaktuppgifter (inklusive ditt namn, personnummer, postadress, telefonnummer, e-postadress, föredragen kontaktmetod) på vår webbplats
• Vid användning av webbplatsen från kundens kontoinformation eller via cookies
• Vid köp eller beställning i vår butik eller e-butik, genom lagring av personliga kontaktuppgifter eller uppgifter om köppreferenser (Fertago.eu kan be dig att frivilligt lämna personuppgifter och personlig information på vissa delar av webbplatsen. Nödvändiga personuppgifter kan inkludera namn, adress, postnummer, e-postadress, telefonnummer och andra uppgifter)

Insamling av andra uppgifter
Vi samlar också in icke-personliga uppgifter – uppgifter som inte direkt kan kopplas till en specifik person (kön, ålder, språkpreferens, plats).