Salgsbetingelser

Generelle betingelser
Salgsbetingelserne gælder for rettigheder og forpligtelser i forbindelse med køb af varer mellem kunderne i Fertago.eu's netbutik (herefter Kunden) og Fertago OÜ (herefter Fertago.eu).
Ved at registrere sig som bruger af Fertago.eu og/eller ved køb af produkter gælder betingelserne i denne kontrakt samt rettigheder og forpligtelser, der følger af lovgivningen i Republikken Estland.
Fertago.eu forbeholder sig retten til at foretage ændringer i salgsbetingelser og priser. Sådanne ændringer vil fremgå af Fertago.eu's hjemmeside.

Salgsaftalens ikrafttræden
Fertago.eu sælger, og Kunden køber produkter, der tilbydes i e-butikken.
Salgsaftalen mellem Fertago.eu og Kunden træder i kraft, når det beløb, der skal betales i henhold til ordrebekræftelsen, er modtaget på Fertago OÜ's bankkonto.
Ved at afgive en ordre og foretage betaling i Fertago.eu's netbutik bekræfter Kunden at have læst og accepteret salgsbetingelserne.

Priser
Alle priser i Fertago.eu's netbutik er i euro og er inklusive moms.
Fertago.eu forbeholder sig retten til at justere priser. Hvis Kunden afgav sin ordre, før prisændringerne trådte i kraft, gælder den pris for Kunden, som fremgik af fakturaen på tidspunktet for ordren. Kunden har ikke ret til at kræve kompensation for prisforskellen.

Bestilling og betaling for varer
Når ordren skal betales, kan Kunden vælge en passende betalingsmetode: Forudbetalingsfaktura eller banklink (netbank).
Følgende estiske banklinks understøttes: Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop, Pocopay og Liisi ID.
Følgende finske banklinks understøttes: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.
Følgende betalingskort understøttes: Visa, Mastercard, Maestro.
Betalingen foregår uden for Fertago.eu's e-butiksmiljø via Montonio Finance OÜ. Fertago.eu's e-butik har ikke adgang til kundens bank- og kreditkortoplysninger. Efter at have betalt for produktet skal du huske at klikke på knappen "Tilbage til forhandleren" i banken. Betalinger foretages i euro.
Kunden betaler 100 % af ordrebeløbet for at bekræfte ordren.
Salgsaftalen anses for indgået, og ordrebehandlingen påbegyndes umiddelbart efter, at Kunden har betalt 100 % i henhold til ordrebekræftelsen.
Kuponer – Under forskellige kampagner tilbyder vi rabatkuponer til kunder. Vi deler kuponer i nyhedsbreve, på sociale medier (Facebook) og på hjemmesiden. Betingelser og frister for brug af en kupon er angivet separat ved hver enkelt rabatkupon.

Levering
Når salgsaftalen er trådt i kraft (Kundens betaling af fakturaen), behandler Fertago.eu ordren og leverer produktet inden for den leveringstid, der er angivet ved produktet.
De leveringstider, der er angivet på Fertago.eu's hjemmeside, gælder fra det øjeblik, fakturaen er betalt.
Kunden er forpligtet til straks at informere Fertago.eu om ændringer af destinationen eller aftalt tid, inden varerne leveres.
Undgåelse af forsinkelser og misforståelser ved levering af varer afhænger af nøjagtigheden og korrektheden af de oplysninger, der er angivet i ordren. Fertago.eu er ikke ansvarlig for forsinket levering eller misforståelser, hvis forsinkelsen eller misforståelsen skyldes unøjagtige oplysninger afgivet af Kunden ved bestillingen.
Forsendelser beskadiget under transport (hvor selve produkterne, men ikke produktemballagen, er beskadiget) vil blive erstattet. Hvis udskiftning viser sig umulig, tilbyder vi kompensation for den beskadigede vares værdi.
Produkterne når generelt kunden inden for 7-10 arbejdsdage. Den specifikke leveringstid er angivet ved hvert produkt. Vores logistikpartnere er AS Eesti Post, Itella Estonia OÜ, DPD Eesti AS.

Returret
I henhold til § 56 stk. 1 i den estiske lov om obligationsret (VÕS) har privatkunder ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne.
Returnerede varer skal være ubrugte, ubeskadigede og i original emballage.
Omkostningerne ved returnering af varerne afholdes af kunden (maks. 10 €, VÕS § 194 stk. 4), undtagen i tilfælde hvor årsagen til returneringen er manglende overensstemmelse med ordren eller en defekt vare.
For at returnere varer skal en returansøgning sendes via e-mail til info@fertago.eu inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne. Returansøgningen skal indeholde Kundens navn, produktnavn og årsagen til returneringen.
De returnerede varer skal nå Fertago.eu inden for 14 dage efter, at kunden har trukket sig fra aftalen.
Pengene for de returnerede varer refunderes til Kunden efter, at de returnerede varer er blevet kontrolleret, dog senest inden for 14 dage.

Procedure for indsendelse af klager
I henhold til lov om obligationsret har Kunden ret til at indgive klager over manglende overensstemmelse med aftalevilkårene i 2 år fra modtagelsen af varerne. For fejl, der opstår i løbet af de første seks måneder, formodes det, at fejlen var til stede på købstidspunktet, og fejlens art skal fastlægges af sælgeren.
Hvis der opstår en produktfejl, er Kunden forpligtet til at underrette Fertago.eu om problemet via e-mail på info@fertago.eu og give følgende oplysninger: navn, kontaktoplysninger og produktfejl. Den tilsvarende ansøgning skal sendes senest 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget.
Fertago.eu er ikke ansvarlig for:
Produktskader forårsaget af Kundens skyld eller uagtsomhed.
Defekter forårsaget af forkert brug af produktet.
Naturlig fysisk slitage af produktet ved normal brug.

Ansvar og Force Majeure
Fertago.eu er ansvarlig over for Kunden, og Kunden er ansvarlig over for Fertago.eu for skader forvoldt den anden part ved overtrædelse af disse betingelser, i de tilfælde og i det omfang det er fastsat i Republikken Estlands gældende lovgivning.
Fertago.eu er ikke ansvarlig for skader påført Kunden eller for forsinkelser i leveringen af produktet, hvis skaden eller forsinkelsen skyldes omstændigheder, som Fertago.eu ikke kunne påvirke eller forudse.

Privatliv
Ved at bruge Fertago.eu's hjemmeside giver Kunden et klart og informeret samtykke til, at Fertago.eu behandler vedkommendes personoplysninger.
Fertago.eu bruger kun de oplysninger, Kunden giver, til at opfylde Kundens købsordre og videregiver dem ikke til tredjepart.
Fertago.eu er forpligtet til at beskytte kunders og brugeres privatliv. På denne baggrund har vi udarbejdet disse privatlivspolitikker, som omhandler indsamling, brug, videregivelse, overførsel og opbevaring af kundedata. Vores aktiviteter på internettet er i overensstemmelse med alle relevante foranstaltninger samt den tilsvarende EU-lovgivning og lovgivningen i Republikken Estland. Tag dig tid til at læse vores privatlivsprincipper.

Indsamling og brug af personoplysninger
Personoplysninger er data, som Fertago.eu indsamler for at opfylde en kontrakt indgået med en person eller for at kontakte vedkommende.
Indsamling af en loyal kundes personoplysninger kan ske på følgende måder:
• Ved indsendelse af kontaktoplysninger (herunder dit navn, personnummer, postadresse, telefonnummer, e-mailadresse, foretrukken kontaktmetode) på vores hjemmeside
• Ved brug af hjemmesiden fra kundens kontoinformation eller via cookies
• Ved køb eller bestilling i vores butik eller e-butik, ved lagring af personlige kontaktoplysninger eller data om købspræferencer (Fertago.eu kan bede dig om frivilligt at give personoplysninger og personlig information på bestemte dele af hjemmesiden. Påkrævede personoplysninger kan omfatte navn, adresse, postnummer, e-mailadresse, telefonnummer og andre data)

Indsamling af andre data
Vi indsamler også ikke-personlige data – data, der ikke direkte kan knyttes til en bestemt person (køn, alder, sprogpræference, placering).