Condiciones de venta

Condiciones generales
Las condiciones de venta se aplican a los derechos y obligaciones derivados de la compra de productos entre los clientes de la tienda online Fertago.eu (en adelante, el Cliente) y Fertago OÜ (en adelante, Fertago.eu).
Al registrarse como usuario de Fertago.eu y/o comprar productos, se aplican los términos de este contrato y los derechos y obligaciones derivados de las leyes de la República de Estonia.
Fertago.eu se reserva el derecho de realizar cambios en las condiciones de venta y en los precios de venta. Dichos cambios se reflejarán en el sitio web de Fertago.eu.

Entrada en vigor del contrato de compraventa
Fertago.eu vende y el Cliente compra los productos ofrecidos en la tienda online.
El contrato de compraventa entre Fertago.eu y el Cliente entra en vigor cuando el importe a pagar según la confirmación del pedido se recibe en la cuenta bancaria de Fertago OÜ.
Al realizar un pedido y efectuar el pago en la tienda online Fertago.eu, el Cliente confirma que ha leído y acepta las condiciones de venta.

Precios
Todos los precios de la tienda online Fertago.eu están expresados en euros e incluyen el IVA.
Fertago.eu se reserva el derecho de modificar los precios. Si el Cliente realizó su pedido antes de que entraran en vigor los cambios de precio, se le aplicará el precio reflejado en la factura en el momento de realizar el pedido. El Cliente no tiene derecho a exigir una compensación por la diferencia de precio.

Realización del pedido y pago de los productos
Al pagar el pedido, el Cliente puede elegir un método de pago adecuado: factura con pago por adelantado o pasarela bancaria.
Pasarelas bancarias estonias admitidas: Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop, Pocopay y Liisi ID.
Pasarelas bancarias finlandesas admitidas: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.
Tarjetas bancarias admitidas: Visa, Mastercard, Maestro.
El pago se realiza fuera del entorno de la tienda online Fertago.eu a través de Montonio Finance OÜ. La tienda online Fertago.eu no tiene acceso a los datos bancarios ni de la tarjeta de crédito del cliente. Tras pagar el producto, asegúrese de hacer clic en el botón "Volver a la tienda" en la pasarela bancaria. Los pagos se realizan en euros.
El Cliente paga el 100 % del importe del pedido para confirmarlo.
El contrato de compraventa se considera formalizado y la tramitación del pedido comienza inmediatamente después de que el Cliente haya pagado el 100 % de la confirmación del pedido.
Cupones: durante diversas promociones, ofrecemos cupones de descuento a los clientes. Compartimos cupones a través de boletines informativos, redes sociales (Facebook) y en el sitio web. Las condiciones y los plazos para utilizar un cupón se indican por separado en cada cupón de descuento.

Entrega
Una vez que el contrato de compraventa entra en vigor (tras el pago de la factura por parte del Cliente), Fertago.eu procesa el pedido y entrega el producto en el plazo de entrega especificado en la ficha del producto.
Los plazos de entrega indicados en el sitio web de Fertago.eu se aplican desde el momento en que se abona la factura.
El Cliente tiene la obligación de informar inmediatamente a Fertago.eu de cualquier cambio en el destino o en la hora acordada antes de la entrega de los productos.
Evitar retrasos y malentendidos en la entrega de los productos depende de la precisión y exactitud de los datos facilitados en el pedido. Fertago.eu no se hace responsable de las entregas retrasadas o malentendidos si estos se deben a datos inexactos facilitados por el Cliente al realizar el pedido.
Los envíos dañados durante el transporte (cuando los productos, y no solo el embalaje, hayan sufrido daños) se sustituirán. Si la sustitución resulta imposible, ofreceremos una indemnización por el coste de los productos dañados.
Por lo general, los productos llegan al cliente en un plazo de 7 a 10 días laborables. El plazo de entrega específico se indica junto a cada producto. Nuestros socios logísticos son AS Eesti Post, Itella Estonia OÜ y DPD Eesti AS.

Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 56, apartado 1, de la Ley de Obligaciones (LOA), el cliente particular tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.
Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (máx. 10 €, artículo 194, apartado 4, de la LOA), salvo en los casos en que el motivo de la devolución sea la disconformidad con el pedido o un producto defectuoso.
Para devolver productos, se debe enviar una solicitud de devolución a la dirección de correo electrónico info@fertago.eu en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. La solicitud de devolución debe incluir el nombre del Cliente, el nombre del producto y el motivo de la devolución.
Los productos devueltos deben llegar a Fertago.eu en un plazo de 14 días después de que el cliente haya desistido del contrato.
El importe de los productos devueltos se reembolsará al Cliente una vez revisados los productos devueltos, pero a más tardar en un plazo de 14 días.

Procedimiento para presentar reclamaciones
De conformidad con la Ley de Obligaciones, el Cliente tiene derecho a presentar reclamaciones por falta de conformidad con los términos del contrato durante 2 años a partir de la recepción de los productos. En el caso de los defectos que aparezcan durante los primeros seis meses, se presume que el defecto ya existía en el momento de la compra, debiendo el vendedor determinar la naturaleza del mismo.
Si aparece un defecto en el producto, el Cliente tiene la obligación de notificar el problema a Fertago.eu en info@fertago.eu y facilitar la siguiente información: nombre, datos de contacto y defecto del producto. La solicitud correspondiente debe enviarse a más tardar en un plazo de 2 meses tras descubrir el defecto.
Fertago.eu no se hace responsable de:
Daños en el producto causados por culpa o negligencia del Cliente.
Defectos derivados de un uso inadecuado del producto.
Desgaste físico natural del producto derivado de un uso normal.

Responsabilidad y fuerza mayor
Fertago.eu es responsable ante el Cliente y el Cliente es responsable ante Fertago.eu por los daños causados a la otra parte por el incumplimiento de estas condiciones en los casos y en la medida en que lo prevean las disposiciones legales de la República de Estonia.
Fertago.eu no se hace responsable de los daños causados al Cliente ni de los retrasos en la entrega del producto si el daño o el retraso se deben a circunstancias imprevisibles o que escapan al control de Fertago.eu.

Privacidad
Al utilizar el sitio web de Fertago.eu, el Cliente otorga su consentimiento expreso e informado a Fertago.eu para el tratamiento de sus datos personales.
Fertago.eu utiliza la información facilitada por el Cliente únicamente para tramitar el pedido de compra del Cliente y no la divulga a terceros.
Fertago.eu se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y usuarios. En consecuencia, hemos redactado estos principios de la política de privacidad, que abordan la recopilación, el uso, la divulgación, la transmisión y el almacenamiento de los datos de los clientes. Nuestras actividades en Internet cumplen con todas las normativas pertinentes de la Unión Europea y las leyes de la República de Estonia. Tómese un momento para leer nuestros principios de privacidad.

Recopilación y uso de datos personales
Los datos personales son aquellos que Fertago.eu recopila para ejecutar un contrato celebrado con un particular o para ponerse en contacto con él.
La recopilación de los datos personales de un cliente fidelizado puede producirse de las siguientes formas:
• Al enviar información de contacto (incluidos su nombre, número de identificación personal, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y método de contacto preferido) en nuestro sitio web
• Al utilizar el sitio web, a través de la información de la cuenta del cliente o mediante cookies
• Al realizar una compra o un pedido en nuestra tienda física u online, registrando los datos de contacto personales o los datos de preferencias de compra (Fertago.eu puede pedirle que proporcione voluntariamente datos personales e información personal en determinadas áreas del sitio web. Los datos personales obligatorios pueden incluir nombre, dirección, código postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos)

Recopilación de otros datos
También recopilamos datos no personales: datos que no se pueden vincular directamente a una persona específica (género, edad, preferencia de idioma, ubicación).