Myyntiehdot

Yleiset ehdot
Myyntiehdot koskevat oikeuksia ja velvollisuuksia, jotka syntyvät tavaroiden ostamisesta Fertago.eu-verkkokaupan asiakkaiden (jäljempänä Asiakas) ja Fertago OÜ:n (jäljempänä Fertago.eu) välillä.
Rekisteröitymällä Fertago.eu-käyttäjäksi ja/tai ostamalla tuotteita sovelletaan tämän sopimuksen ehtoja sekä Viron tasavallan lainsäädännöstä johtuvia oikeuksia ja velvollisuuksia.
Fertago.eu pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja myyntihintoihin. Kyseiset muutokset näkyvät Fertago.eu:n verkkosivuilla.

Myyntisopimuksen voimaantulo
Fertago.eu myy ja Asiakas ostaa verkkokaupassa tarjottavia tuotteita.
Fertago.eu:n ja Asiakkaan välinen myyntisopimus astuu voimaan, kun tilausvahvistuksen mukaisesti maksettava summa on saapunut Fertago OÜ:n pankkitilille.
Tekemällä tilauksen ja suorittamalla maksun Fertago.eu-verkkokaupassa Asiakas vahvistaa lukeneensa myyntiehdot ja hyväksyvänsä ne.

Hinnat
Kaikki Fertago.eu-verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron.
Fertago.eu pidättää oikeuden hintojen tarkistuksiin. Jos Asiakas teki tilauksensa ennen hintamuutosten voimaantuloa, häneen sovelletaan hintaa, joka näkyi laskulla tilauksen tekohetkellä. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia hinnaneron korvaamista.

Tilauksen tekeminen ja tavaroiden maksaminen
Tilausta maksaessaan Asiakas voi valita itselleen sopivan maksutavan: Ennakkolaskulla tai verkkopankkimaksulla.
Tuetut virolaiset verkkopankkimaksut: Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID.
Tuetut suomalaiset verkkopankkimaksut: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.
Tuetut pankkikortit: Visa, Mastercard, Maestro.
Maksu tapahtuu Fertago.eu-verkkokaupan ympäristön ulkopuolella Montonio Finance OÜ:n välityksellä. Fertago.eu-verkkokaupalla ei ole pääsyä asiakkaan pankki- tai luottokorttitietoihin. Tuotteen maksamisen jälkeen muista painaa pankissa "Palaa kauppiaalle" -painiketta. Maksu suoritetaan euroissa.
Asiakas maksaa 100 % tilauksen summasta tilauksen vahvistamiseksi.
Myyntisopimus katsotaan solmituksi ja tilauksen käsittely aloitetaan välittömästi sen jälkeen, kun Asiakas on maksanut 100 % tilausvahvistuksen mukaisesti.
Kupongit – Erilaisten kampanjoiden aikana tarjoamme asiakkaille alennuskuponkeja. Jaamme kuponkeja uutiskirjeissä, sosiaalisessa mediassa (Facebook) ja verkkosivuilla. Kupongin käyttöehdot ja aikarajat on mainittu erikseen kunkin alennuskupongin yhteydessä.

Toimitus
Myyntisopimuksen astuttua voimaan (Asiakkaan maksettua laskun) Fertago.eu käsittelee tilauksen ja toimittaa tuotteen tuotteen yhteydessä ilmoitetun toimitusajan kuluessa.
Fertago.eu:n verkkosivuilla näkyvät toimitusajat ovat voimassa laskun maksuhetkestä lähtien.
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan Fertago.eu:lle välittömästi ennen tavaran toimitusta määränpään tai sovitun ajan muutoksista.
Viivästysten ja väärinkäsitysten välttäminen tavaroiden toimituksessa riippuu tilauksessa annettujen tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta. Fertago.eu ei vastaa tuotteiden toimituksen viivästymisestä ja mahdollisista väärinkäsityksistä, mikäli viivästys tai väärinkäsitys johtuu Asiakkaan tilausta tehdessään antamien tietojen epätarkkuudesta.
Kuljetuksen aikana vaurioituneet lähetykset (joissa tuotteet, mutta ei tuotepakkaukset, ovat vaurioituneet) korvataan uusilla. Mikäli korvaaminen osoittautuu mahdottomaksi, tarjoamme vaurioituneen tavaran arvon hyvittämistä.
Tuotteet saapuvat asiakkaalle pääsääntöisesti 7–10 työpäivän kuluessa. Tarkempi toimitusaika on ilmoitettu kunkin tuotteen yhteydessä. Logistiikkakumppaneitamme ovat AS Eesti Post, Itella Estonia OÜ ja DPD Eesti AS.

Palautusoikeus
Viron velvoiteoikeuslain (VÕS) 56 §:n 1 momentin mukaisesti yksityisasiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautettavan tavaran tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäispakkauksessa.
Asiakas vastaa tavaran palautuskuluista (enintään 10 €, VÕS 194 §:n 4 momentti), paitsi jos palautuksen syynä on tilauksen vastaisuus tai viallinen tuote.
Tavaran palauttamiseksi on lähetettävä palautushakemus sähköpostitse osoitteeseen info@fertago.eu 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Palautushakemuksen tulee sisältää Asiakkaan nimi, tuotteen nimi ja palautuksen syy.
Palautettavan tavaran on saavuttava Fertago.eu:lle 14 päivän kuluessa asiakkaan tekemästä sopimuksen peruutuksesta.
Palautettujen tavaroiden rahat hyvitetään Asiakkaalle sen jälkeen, kun palautetut tavarat on tarkastettu, mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa.

Reklamaatioiden esittäminen
Velvoiteoikeuslain mukaan Asiakkaalla on oikeus esittää reklamaatioita tuotteessa ilmenneestä sopimusehtojen vastaisuudesta 2 vuoden ajan tavaran vastaanottamisesta; ensimmäisen kuuden kuukauden aikana ilmenneen virheen oletetaan olleen olemassa jo ostohetkellä, ja virheen luonteen selvittäminen on myyjän vastuulla.
Tuotevirheen ilmetessä Asiakas sitoutuu ilmoittamaan ongelmasta Fertago.eu:lle sähköpostitse osoitteeseen info@fertago.eu ja antamaan seuraavat tiedot: nimi, yhteystiedot ja tuotteen vika. Vastaava ilmoitus on lähetettävä viimeistään 2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta.
Fertago.eu ei vastaa:
Asiakkaan syystä tai huolimattomuudesta aiheutuneesta tuotteen vaurioitumisesta
Vioista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä käytöstä
Tuotteen luonnollisesta fyysisestä kulumisesta normaalissa käytössä.

Vastuu ja ylivoimainen este (Force Majeure)
Fertago.eu vastaa Asiakkaalle ja Asiakas vastaa Fertago.eu:lle toiselle osapuolelle näiden ehtojen rikkomisesta aiheutuneesta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevien säädösten mukaisissa tapauksissa ja laajuudessa.
Fertago.eu ei vastaa Asiakkaalle aiheutuneista vahingoista tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai toimituksen viivästyminen johtuu seikoista, joihin Fertago.eu ei voinut vaikuttaa tai joita se ei voinut ennakoida.

Tietosuoja
Käyttämällä Fertago.eu-verkkosivustoa Asiakas antaa selkeän ja tietoisen suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn Fertago.eu:lle.
Fertago.eu käyttää Asiakkaan antamia tietoja ainoastaan Asiakkaan ostotilauksen täyttämiseen eikä luovuta niitä kolmansille osapuolille.
Fertago.eu on sitoutunut suojelemaan asiakkaiden ja käyttäjien yksityisyyttä. Tämän pohjalta olemme laatineet nämä tietosuojaperiaatteet, jotka käsittelevät asiakastietojen keräämistä, käyttöä, luovuttamista, siirtämistä ja tallentamista. Toimintamme Internetissä on kaikkien asiaankuuluvien toimenpiteiden sekä vastaavan Euroopan unionin lainsäädännön ja Viron tasavallan lakien mukaista. Varaa hetki aikaa ja tutustu tietosuojaperiaatteisiimme.

Henkilötietojen kerääminen ja käyttö
Henkilötiedot ovat tietoja, joita Fertago.eu kerää yksityishenkilön kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi tai häneen yhteyden ottamiseksi.
Kanta-asiakkaan henkilötietoja voidaan kerätä seuraavilla tavoilla:
• yhteystietojen (ml. nimesi, henkilötunnuksesi, postiosoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, ensisijainen yhteydenottotapa) antamisen yhteydessä verkkosivustollamme
• verkkosivustoa käytettäessä asiakkaan tilitiedoista tai evästeiden (cookies) kautta
• oston tai tilauksen yhteydessä myymälässämme tai verkkokaupassamme, kun henkilön yhteystietoja tai ostomieltymyksiä tallennetaan (Fertago.eu voi pyytää tietyillä verkkosivuston alueilla antamaan vapaaehtoisesti henkilötietoja. Vaaditut henkilötiedot voivat sisältää nimen, osoitteen, postinumeron, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja muita tietoja)

Muiden tietojen kerääminen
Keräämme myös ei-henkilökohtaisia tietoja – tietoja, joita ei voida suoraan yhdistää tiettyyn henkilöön (sukupuoli, ikä, kielivalinta, sijainti).