Verkoopvoorwaarden

Algemene voorwaarden
De verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op de rechten en plichten die voortvloeien uit de aankoop van goederen tussen de klanten van de webshop Fertago.eu (hierna de Klant) en Fertago OÜ (hierna Fertago.eu).
Door u te registreren als gebruiker van Fertago.eu en/of door producten te kopen, zijn de voorwaarden van deze overeenkomst en de rechten en plichten voortvloeiend uit de wetgeving van de Republiek Estland van toepassing.
Fertago.eu behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de verkoopvoorwaarden en verkoopprijzen. Deze wijzigingen worden gepubliceerd op de website van Fertago.eu.

Inwerkingtreding van de koopovereenkomst
Fertago.eu verkoopt en de Klant koopt producten die worden aangeboden in de webshop.
De koopovereenkomst tussen Fertago.eu en de Klant treedt in werking zodra het volgens de orderbevestiging te betalen bedrag is ontvangen op de bankrekening van Fertago OÜ.
Door een bestelling te plaatsen en een betaling uit te voeren in de webshop van Fertago.eu, bevestigt de Klant kennis te hebben genomen van de verkoopvoorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Prijzen
Alle prijzen in de webshop van Fertago.eu zijn in euro's en inclusief btw.
Fertago.eu behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen. Als de Klant een bestelling heeft geplaatst voordat de prijswijzigingen van kracht werden, geldt de prijs die op het moment van plaatsen van de bestelling op de factuur stond. De Klant heeft geen recht om compensatie te eisen voor het prijsverschil.

Plaatsen van een bestelling en betaling van goederen
Bij de betaling van de bestelling kan de Klant een passende betaalmethode kiezen: vooruitbetaling per factuur of bankkoppeling.
Ondersteunde Estse bankkoppelingen: Swedbank, SEB, Luminor, Danske, LHV, Coop, Pocopay en Liisi ID.
Ondersteunde Finse bankkoppelingen: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.
Ondersteunde betaalkaarten: Visa, Mastercard, Maestro.
De betaling vindt plaats buiten de Fertago.eu-webshopomgeving via Montonio Finance OÜ. De webshop van Fertago.eu heeft geen toegang tot de bank- en creditcardgegevens van de klant. Klik na het betalen van het product altijd op de knop "Terug naar de webwinkel" in de bankomgeving. Betalingen worden voldaan in euro's.
De Klant betaalt 100% van het orderbedrag om de bestelling te bevestigen.
De koopovereenkomst wordt als gesloten beschouwd en de orderverwerking begint onmiddellijk nadat de Klant 100% van de orderbevestiging heeft betaald.
Kortingsbonnen – Tijdens verschillende acties bieden we klanten kortingsbonnen aan. We delen kortingsbonnen in nieuwsbrieven, op sociale media (Facebook) en op de website. De voorwaarden en geldigheidstermijnen voor het gebruik van een kortingsbon worden bij elke kortingsbon afzonderlijk vermeld.

Levering
Nadat de koopovereenkomst in werking is getreden (betaling van de factuur door de Klant), verwerkt Fertago.eu de bestelling en levert het product binnen de bij het product vermelde levertijd.
De op de website van Fertago.eu getoonde leveringsvoorwaarden gelden vanaf het moment dat de factuur is betaald.
De Klant is verplicht om Fertago.eu vóór de bezorging van de goederen onmiddellijk op de hoogte te stellen van eventuele wijzigingen in het afleveradres of het overeengekomen tijdstip.
Het voorkomen van vertragingen en misverstanden bij de levering van goederen is afhankelijk van de nauwkeurigheid en juistheid van de gegevens die bij de bestelling zijn verstrekt. Fertago.eu is niet verantwoordelijk voor vertraagde levering of misverstanden als deze worden veroorzaakt door onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt bij het plaatsen van de bestelling.
Zendingen die tijdens het transport zijn beschadigd (waarbij de producten, maar niet de productverpakking, zijn beschadigd) worden vervangen. Mocht vervanging onmogelijk blijken, dan bieden we een vergoeding voor de kosten van de beschadigde goederen.
Producten bereiken de klant over het algemeen binnen 7–10 werkdagen. De specifieke levertijd staat naast elk product aangegeven. Onze logistieke partners zijn AS Eesti Post, Itella Estonia OÜ en DPD Eesti AS.

Herroepingsrecht
Volgens § 56 lid 1 van de Estse wet op het verbintenissenrecht (LOA) heeft een particuliere klant het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen.
Geretourneerde goederen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant (max. € 10, LOA § 194 (4)), behalve in gevallen waarin de reden voor retourzending het niet conform zijn met de bestelling of een defect product is.
To return goods, a return application must be submitted to the e-mail address info@fertago.eu binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen. De retouraanvraag moet de naam van de Klant, de productnaam en de reden van retourzending bevatten.
De geretourneerde goederen moeten Fertago.eu bereiken binnen 14 dagen nadat de klant de overeenkomst heeft herroepen.
Het aankoopbedrag van de geretourneerde goederen wordt aan de Klant terugbetaald nadat de geretourneerde goederen zijn gecontroleerd, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

Procedure voor het indienen van klachten
Volgens de wet op het verbintenissenrecht heeft de Klant gedurende 2 jaar na ontvangst van de goederen het recht om klachten in te dienen over het niet voldoen aan de contractvoorwaarden. Bij gebreken die zich binnen de eerste zes maanden voordoen, wordt vermoed dat het gebrek al bestond op het moment van aankoop, en moet de aard van het gebrek door de verkoper worden vastgesteld.
Als er een productdefect optreedt, is de Klant verplicht Fertago.eu van het probleem op de hoogte te stellen via info@fertago.eu en de volgende gegevens te verstrekken: naam, contactgegevens en het productdefect. De betreffende aanvraag moet uiterlijk binnen 2 maanden na de ontdekking van het defect worden verzonden.
Fertago.eu is niet aansprakelijk voor:
Schade aan het product veroorzaakt door schuld of nalatigheid van de Klant.
Defecten als gevolg van oneigenlijk gebruik van het product.
Natuurlijke fysieke slijtage van het product bij normaal gebruik.

Aansprakelijkheid en overmacht
Fertago.eu is aansprakelijk jegens de Klant, en de Klant is aansprakelijk jegens Fertago.eu voor schade die aan de andere partij is toegebracht door schending van deze voorwaarden in de gevallen en in de mate zoals bepaald door de wetgeving van de Republiek Estland.
Fertago.eu is niet aansprakelijk voor schade geleden door de Klant of voor vertragingen in de productlevering als de schade of vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de controle of voorzienbaarheid van Fertago.eu.

Privacy
Door gebruik te maken van de website van Fertago.eu geeft de Klant duidelijke en geïnformeerde toestemming aan Fertago.eu om diens persoonsgegevens te verwerken.
Fertago.eu gebruikt de door de Klant verstrekte gegevens uitsluitend om de aankooporder van de Klant uit te voeren en verstrekt deze niet aan derden.
Fertago.eu zet zich in voor de bescherming van de privacy van klanten en gebruikers. Daarom hebben wij deze uitgangspunten voor het privacybeleid opgesteld, die betrekking hebben op het verzamelen, gebruiken, openbaar maken, doorgeven en opslaan van klantgegevens. Onze internetactiviteiten zijn in overeenstemming met alle relevante regelgeving en toepasselijke wetgeving van de Europese Unie en de Republiek Estland. Neem even de tijd om onze privacyprincipes door te nemen.

Verzameling en gebruik van persoonsgegevens
Persoonsgegevens zijn gegevens die Fertago.eu verzamelt om een met een natuurlijk persoon gesloten overeenkomst uit te voeren of om contact met hen op te nemen.
Het verzamelen van persoonsgegevens van een vaste klant kan op de volgende manieren plaatsvinden:
• Bij het invoeren van contactgegevens (waaronder uw naam, persoonlijk identificatienummer, postadres, telefoonnummer, e-mailadres, voorkeurscontactmethode) op onze website
• Bij het gebruik van de website via de accountgegevens van de klant of door middel van cookies
• Bij het doen van een aankoop of het plaatsen van een bestelling in onze winkel of webshop, waarbij persoonlijke contactgegevens of aankoopvoorkeuren worden opgeslagen (Fertago.eu kan u vragen om op bepaalde delen van de website vrijwillig persoonsgegevens en persoonlijke informatie te verstrekken. Vereiste persoonsgegevens kunnen naam, adres, postcode, e-mailadres, telefoonnummer en overige gegevens omvatten)

Verzameling van overige gegevens
We verzamelen ook niet-persoonlijke gegevens – gegevens die niet direct aan een specifiek persoon kunnen worden gekoppeld (geslacht, leeftijd, taalvoorkeur, locatie).